南阳市12345热线
诉求周报
(6月5日-6月11日)
数据总览
2026年6月5日—11日,南阳市12345热线共计受理市民诉求24238件,日均受理3463件。
市12345热线直接解答办理13595件,直办率56.09%;交由承办单位办理10643件,交办率43.91%。
诉求类型分析
▶ 诉求类型分布
◉ 求助:86.93%
◉ 政策咨询:7.71%
◉ 投诉举报:5.19%
◉ 感谢建议:0.17%

诉求热点分析
市民诉求集中在拖欠工资、行政效能投诉、邻里纠纷、物业管理、市场规范管理差等方面。

承办单位办理量
县(市、区)办理量
县(市、区)办理9167件,占总交办量86.13%

市直部门办理量
市直部门办理1476件,占总交办量13.87%

热点督办
热点事项Top3:拖欠工资、物业管理、农村用水
01
涉及拖欠工资 464件:
问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面,其中卧龙区、宛城区、方城县诉求量位于前三。
督办意见:
属地及人社部门健全用工备案、工资支付动态监测体系,强化跨部门风险预警、联合约谈机制,推动欠薪问题从事后处置向源头防控延伸,切实保障劳动者劳有所得。
02
涉及物业管理 381件:
问题主要集中在物业服务、物业收费等方面,其中宛城区、卧龙区、高新区诉求量位于前三。
督办意见:
属地及住建部门建立物业纠纷源头排查、快速调处、联合督办全链条机制,完善服务不达标、收费不合规的动态纠偏手段,以问题治理驱动服务升级,提升居民满意度与获得感。
03
涉及农村用水 381件:
问题主要集中在机井损坏、用水困难等方面,其中唐河县、宛城区、邓州市诉求量位于前三。
督办意见:
属地及农业农村部门健全农田水利设施常态化管护机制,强化基层应急供水保障能力,压实机井管护主体责任,畅通群众用水诉求响应渠道,切实保障农业生产及农村生活用水需求。
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