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一周诉求情况报告
信息来源:南阳12345 发布日期:2026-06-24

南阳市12345热线

诉求周报


(6月5日-6月11日)


数据总览


    2026年6月5日—11日,南阳市12345热线共计受理市民诉求24238件日均受理3463件

    市12345热线直接解答办理13595件,直办率56.09%;交由承办单位办理10643件,交办率43.91%

诉求类型分析

▶ 诉求类型分布

  ◉ 求助:86.93%  

  ◉ 政策咨询:7.71%  

  ◉ 投诉举报:5.19%  

  ◉ 感谢建议:0.17%  

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诉求热点分析

        市民诉求集中在拖欠工资、行政效能投诉、邻里纠纷、物业管理、市场规范管理差等方面。

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承办单位办理量


县(市、区)办理量


县(市、区)办理9167件,占总交办量86.13%


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市直部门办理量


市直部门办理1476件,占总交办量13.87%


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热点督办

热点事项Top3拖欠工资、物业管理、农村用水

01

涉及拖欠工资 464件

问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面,其中卧龙区、宛城区、方城县诉求量位于前三。

督办意见:

属地及人社部门健全用工备案、工资支付动态监测体系,强化跨部门风险预警、联合约谈机制,推动欠薪问题从事后处置向源头防控延伸,切实保障劳动者劳有所得。

02

涉及物业管理 381件

问题主要集中在物业服务、物业收费等方面,其中宛城区、卧龙区、高新区诉求量位于前三。

督办意见:

属地及住建部门建立物业纠纷源头排查、快速调处、联合督办全链条机制,完善服务不达标、收费不合规的动态纠偏手段,以问题治理驱动服务升级,提升居民满意度与获得感。

03

涉及农村用水 381件

问题主要集中在机井损坏、用水困难等方面,其中唐河县、宛城区、邓州市诉求量位于前三。

督办意见:

属地及农业农村部门健全农田水利设施常态化管护机制,强化基层应急供水保障能力,压实机井管护主体责任,畅通群众用水诉求响应渠道,切实保障农业生产及农村生活用水需求。



                                                                                        撰  稿:程馨慧  编   辑:秦佳薇
                                                                                                    策 划:张   天
                                                                                                    审 核:张   鹏
                                                                                                    终 审李海涛



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