南阳市12345热线
诉求周报
(5月8日-5月14日)
数据总览
2026年5月8日—14日,南阳市12345热线共计受理市民诉求24896件,日均受理3557件。
市12345热线直接解答办理14122件,直办率56.72%;交由承办单位办理10774件,交办率43.28%。
诉求类型分析
▶ 诉求类型分布
◉ 求助:85.00%
◉ 政策咨询:8.85%
◉ 投诉举报:5.88%
◉ 感谢建议:0.27%

诉求热点分析
市民诉求集中在拖欠工资、行政效能投诉、邻里纠纷、物业

承办单位办理量
县(市、区)办理量
县(市、区)办理9227件,占总交办量85.64%

市直部门办理量
市直部门办理1547件,占总交办量14.36%

热点督办
热点事项Top3:拖欠工资、物业管理、市场规范管理差
01
涉及拖欠工资 512件:
问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面,其中宛城区、卧龙区、邓州市诉求量位于前三。
督办意见:
属地及人社部门健全欠薪治理全周期管理机制,推动用工规范与工资支付制度衔接,强化数字预警及失信惩戒,以制度闭环压实责任,筑牢劳动者权益保障防线。
02
涉及物业管理 350件:
问题主要集中在物业服务、物业收费等方面,其中宛城区、卧龙区、高新区诉求量位于前三。
督办意见:
属地及住建部门强化行业动态监管,压实企业合同履约与收费公示主体责任,畅通业主诉求表达渠道,推动物业管理从“粗放式服务”向“标准化、透明化”转型。
03
涉及市场规范管理差 262件:
问题主要集中在商户违规经营、价格混乱无序等方面,其中卧龙区、宛城区、邓州市诉求量位于前三。
督办意见:
属地及市场监管部门聚焦违规经营与价格乱象,开展专项排查整治,强化明码标价制度落实,完善常态化监管闭环,依法查处违规行为,维护公平有序市场秩序。
编 辑:程馨慧
策 划:张 天
审 核:张 鹏
终 审:李海涛
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