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一周诉求情况报告
信息来源:南阳12345 发布日期:2026-03-30

南阳市12345热线

诉求周报

(3月20日-3月26日)

数据总览

2026年3月20日—26日,南阳市12345热线共计受理市民诉求22260件日均受理3180件市12345热线直接解答办理12691件,直办率57.01%;交由承办单位办理9569件,交办率42.99%

诉求类型分析

 诉求类型分布

  ◉ 求助:85.05%  

  ◉ 政策咨询:9.46%  

  ◉ 投诉举报:5.26%  

  ◉ 感谢建议:0.23%  

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承办单位办理量

县(市、区)办理量

县(市、区)办理8268件,占总交办量86.40%


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市直部门办理量

市直部门办理1301件,占总交办量13.60%


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诉求热点分析

市民诉求集中在住房、农村建设、教育管理、工资、行政效能投诉等方面。

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热点督办

热点事项Top3拖欠工资、物业管理、邻里纠纷

01

涉及拖欠工资 462件

问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面,其中邓州市、宛城区、卧龙区诉求量位于前三。

督办意见:

属地及人社部门加强各部门信息共享联动,健全欠薪风险预警排查机制,依法依规对欠薪企业实施约束惩戒,切实维护劳动者合法薪酬权益。

02

涉及物业管理 309件

问题主要集中在物业服务、物业收费等方面,其中宛城区、卧龙区、邓州市诉求量位于前三。

督办意见:

属地及住建部门深化物业管理规范化建设,压实物业企业服务主体责任,规范物业收费标准与公示流程,推动构建良性互动的物业与业主关系。

03

涉及邻里纠纷 211

问题主要集中在邻里矛盾、宅基地纠纷、耕地纠纷等方面,其中邓州市、唐河县、新野县诉求量位于前三。

督办意见:

属地政府加强基层调解与法治宣传引导,深化多部门协同联动,规范宅基地与耕地权属管理,共建和谐邻里环境。


编 辑:程馨慧

策 划:张   天

审 核:张   鹏

终 审:李海涛


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