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一周诉求情况报告
信息来源:南阳12345 发布日期:2026-03-30

南阳市12345热线

诉求周报

(3月13日-3月19日)

数据总览

2026年3月13日—19日,南阳市12345热线共计受理市民诉求21268件日均受理3038件市12345热线直接解答办理12287件,直办率57.77%;交由承办单位办理8981件,交办率42.23%

诉求类型分析

 诉求类型分布

  ◉ 求助:83.97%  

  ◉ 政策咨询:10.77%  

  ◉ 投诉举报:5.11%  

  ◉ 感谢建议:0.15% 

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承办单位办理量

县(市、区)办理量

县(市、区)办理7759件,占总交办量86.39%

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市直部门办理量

市直部门办理1222件,占总交办量13.61%

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诉求分析

市民诉求集中在住房、农村建设、教育管理、工资、优抚救助等方面。

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热点督办

热点事项Top3拖欠工资、物业管理、市场规范管理差

01

涉及拖欠工资 451件

问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面,其中宛城区、邓州市、卧龙区诉求量位于前三。

督办意见:

属地及人社部门强化多部门协同监管,压实企业工资支付主体责任,优化欠薪诉求处置流程,切实维护劳动者合法薪酬权益。

02

涉及物业管理 315件

问题主要集中在物业服务、物业收费、物业停车管理等方面,其中宛城区、卧龙区、镇平县诉求量位于前三。

督办意见:

属地及住建部门深化多部门协同治理机制,督促物业企业优化服务、规范管理,健全业主诉求响应与处置机制,持续提升小区综合治理效能。

03

涉及市场规范管理差 235

问题主要集中在商户违规经营、价格混乱无序等方面,其中卧龙区、宛城区、邓州市诉求量位于前三。

督办意见:

属地及市场监管部门健全常态化监管机制,压实经营者主体责任,推动交易流程、价格管理规范化,切实保障市场经营秩序规范有序。

                                                                                                                                                   撰 稿:程馨慧   编   辑:秦佳薇
                                                                                                                                                   策 划:张   天
                                                                                                                                                   审 核:张   鹏
                                                                                                                                                   终 审:李海涛



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