南阳市12345热线
诉求周报
(3月13日-3月19日)
数据总览
2026年3月13日—19日,南阳市12345热线共计受理市民诉求21268件,日均受理3038件。市12345热线直接解答办理12287件,直办率57.77%;交由承办单位办理8981件,交办率42.23%。
诉求类型分析
诉求类型分布
◉ 求助:83.97%
◉ 政策咨询:10.77%
◉ 投诉举报:5.11%
◉ 感谢建议:0.15%

承办单位办理量
县(市、区)办理量
县(市、区)办理7759件,占总交办量86.39%

市直部门办理量
市直部门办理1222件,占总交办量13.61%

诉求分析
市民诉求集中在住房、农村建设、教育管理、工资、优抚救助等方面。

热点督办
热点事项Top3:拖欠工资、物业管理、市场规范管理差
01
涉及拖欠工资 451件:
问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面,其中宛城区、邓州市、卧龙区诉求量位于前三。
督办意见:
属地及人社部门强化多部门协同监管,压实企业工资支付主体责任,优化欠薪诉求处置流程,切实维护劳动者合法薪酬权益。
02
涉及物业管理 315件:
问题主要集中在物业服务、物业收费、物业停车管理等方面,其中宛城区、卧龙区、镇平县诉求量位于前三。
督办意见:
属地及住建部门深化多部门协同治理机制,督促物业企业优化服务、规范管理,健全业主诉求响应与处置机制,持续提升小区综合治理效能。
03
涉及市场规范管理差 235件:
问题主要集中在商户违规经营、价格混乱无序等方面,其中卧龙区、宛城区、邓州市诉求量位于前三。
督办意见:
属地及市场监管部门健全常态化监管机制,压实经营者主体责任,推动交易流程、价格管理规范化,切实保障市场经营秩序规范有序。
版权声明 主办:南阳市文化广电和旅游局 网站地图
网站标识码:4113000004
豫公网安备 41130202000018号
投诉电话:0377-61381295
办公电话:0377--62001901
南阳文广旅官网受理涉本网站违法和不良信息举报电话:61381295
举报邮箱:lyfwzx2013@126.com