把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗。南阳市12345政务服务便民热线秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”服务理念，倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“宛美热线”服务品牌。

卧龙区

抢修管道保供水

25年底，卧龙区安皋镇一居民通过市长留言板反映，S237省道安皋段施工挖断主供水管，镇区已停水四天。

卧龙区立即组织安皋镇政府联合区交通局、施工单位及自来水公司，全力调配资源、昼夜抢修，于1月1日上午全面恢复通水。

诉求编号：“市长留言板”782847号留言

办理人员：卧龙区安皋镇团委书记 杨晓霖

唐河县 

管网“洗澡” 水质更好

25年底，唐河县湖阳镇一居民来电反映件“忧心事”：全镇自来水供水有异味，群众普遍反映影响正常生活。

唐河县湖阳镇政府迅速排查，确认该镇因供水旧管道泥沙沉积导致异味，此前已增设10处排沙阀定期清淤，镇政府联合水利部门安排对全镇管网实施彻底冲洗，确保“水清无味”。

诉求编号：热线工单251230094808935518号

办理人员：唐河县湖阳镇水利站主任 周建

新野县

杜绝排污护白河清流

“元旦”假期，新野县一群众向市12345热线反映，新野县白河特大桥南侧一处市政排水口持续向白河排放污水，影响河道水质与生态环境。

新野县环保与住建部门联动排查，快速封堵排污口并实施截污纳管，同时沿线溯源整治，坚决杜绝污水通过雨洪排口直排河道。

诉求编号：热线工单260102083728704137号

办理人员：新野县生态环境局执法队工作人员 杨飞

南阳12345热线将深化服务民生、赋能治理、优化营商环境与助力城市高质量发展水平，为南阳“建强副中心、打造增长极、迈向新辉煌”贡献热线力量。