根据市文广旅局、局纪检组工作安排，4月2日上午，南阳市文化市场综合行政执法支队组织召开旅游行业“导游乱象、强制消费”执法监管座谈会。

此次会议旨在传达市局关于“导游乱象、强制消费”专项整治行动具体要求，提升导游行业自律意识，纵深推进专项整治行动走深走实，达到服务走在监管前，普法走在执法前的目的。

市文化旅游协会、文化旅游协会导游分会负责人参会。

会议传达了市文广旅局《旅游行业导游乱象、强制消费专项整治方案》内容。《方案》指出：一要严厉打击导游乱象，重点清查导游证持有情况、监督导游在带团过程中是否严格按照旅游合同安排行程，有无擅自变更行程、甩团、甩客行为、检查导游服务质量等；二要依法查处强制消费行为，重点整治旅行社及导游以任何形式诱导、强迫游客购物、旅行中擅自增加自费项目、变相强制消费以及购物场所是否存在于旅行社、导游勾结，以次充好、价格欺诈等行为。

会议宣读了《南阳市导游行业守法准则（征求意见稿）》，指出：导游行业要遵守“一报告、三必须、六禁止”。对旅游过程中遇到突发事件报告制度、导游从业者资质问题、从事导游活动时守法守规等方面作出具体要求。与会人员就《征求意见稿》进行深入探讨并提出意见建议。

会议听取了导游分会负责人针对我市导游从业人员基本情况汇报：目前我市共有导游606人，主要分为四大类：讲解类导游、旅行社固定导游、临时性挂靠导游及无证导游。

会议指出：结合我市导游从业人员现状，要因类施策、精准监管。针对讲解类导游要加强学习，不断提高自身的业务能力和综合素质；针对旅行社固定导游，要加强自我约束，珍惜自己的职业声誉；针对临时性挂靠类导游，导游分会要充分发挥行业作用，实时掌握此类导游从业情况；针对无证导游，协会及从业人员一旦发现要及时向支队报告，市支队将严肃查处，绝不姑息，坚决维护正规从业人员和游客合法权益。

编 辑： 王亚萌
校 对：李     骁
审 核： 李孟洲