为优化营商环境，提升政务服务效能，南阳市文化广电和旅游局从企业、群众视角出发，打造“强引擎”，把牢“方向标”，持续发扬“五比五拼”、“五破五立”的工作精神，按照依法依规、高效便民、一体管理、分级实施的原则，完善政务服务事项清单，推进提升办事指南准确度，助力网上办事提质增效。

一是对标对表，全面排查。认真研究政务服务事项办事指南要素完善标准，制定排查标准规范，采用逐个核查的方式，重点通过内网查看、省市外网对比等方式，对政务服务事项行使层级、通办范围、办理系统、办理地址、权责清单、咨询（投诉）方式等进行全面排查梳理。针对河南政务服务网与国家垂建系统中的申请材料、行使层级不一致等情况，积极与省级主管单位沟通对接，通过省级主管部门与省大数据局反馈，部分问题已得到解决，目前省直部门正在持续与省大数据局协调对接，力求在最快的时间内解决所有问题。

二是多级联动，精准指导。充分调动各级力量，县（市、区）级开展交叉式互查，上下联动、合力推进，逐级、逐事项精准推进，对不达标或未整改到位的行政许可事项及时提醒、反馈相关职能部门，全面落实及时审核、及时反馈、及时修改、及时上报的“闭环式”操作流程。先后10次对政务服务事项办事指南进行修改完善，明确事项整改标准和完成时限，对各单位在整改过程中遇到的问题，有针对性的给予指导，扎实推进政务服务事项办事指南整改工作，做到清单完整准确、指南精准易用。

三是持续跟踪，常态抽查。按照“四级十同”的要求，安排专人严格跟踪办事指南信息，围绕不断提升办事指南完整性和准确性目标，常态化抽查，对问题早发现、早整改，以督导促规范，有效解决了企业和群众怎么办、去哪办、不会办等问题，让办事企业和群众“一看就会，一填就对，一次办好”。推进政务服务事项由网上可办、能办，向好办、易办转变，不断提升企业和群众获得感和满意度。

编辑：张  嘉

校对：李  茹

审核：张效景