为创造一流营商环境，助推文旅企业高质量发展，方城县文广旅局牢固树立“服务群众、服务企业、服务社会”的理念，坚持开展领导走流程、亲身办活动，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感，取得了良好效果。

近日，方城县文化广电和旅游局领导班子分别到县政务服务大厅详细了解帮办服务窗口业务开展情况、办事群众对全流程帮办服务窗口工作作风和办事效率的满意度情况。随后以办事员的身份认真倾听企业和群众在办理行政审批事项中遇到的困难和问题，认真听取群众的意见和建议，并对遇到的问题耐心解释，一一解答。1月份以来，共听取群众意见建议3条，解答审批方面问题12条。

 下一步，方城县文广旅局将进一步健全完善“事前辅导、窗口帮办”工作机制，不断加强窗口人员管理，优化审批办事流程，提高政务服务水平，积极发挥帮办窗口作用，实现“问题在窗口发现、问题在窗口研判、问题在窗口解决”，让企业和群众实实在在感受到“走流程、亲身办”带来的新作为新变化，真正让群众少跑腿、让数据多跑路，切实增强办事群众的满意度和获得感。