今天是:
您当前的位置:首页 > 通知公告

南阳市旅游和外事侨务局关于印发《4A级及以上景区智慧化建设标准》的通知

发布时间:2018-05-11 来源:南阳市旅游局 阅读次数: 【字体:

各县市区旅游局:

现将《4A级及以上景区智慧化建设标准》印发给你们,请对照此标准督促和指导本县市区4A级及以上景区进行智慧化建设。对2018年12月底以前达不到此标准的景区,除降低景区质量等级外,还将扣减市政府对本县市区政府2018年度旅游绩效目标考评分数。

附件:4A级及以上景区智慧化建设标准



                                                                                                                                                                                             南阳市旅游和外事侨务局

                                                                                                                                                                                                    2018年4月4日








附件:

4A级及以上景区智慧化建设标准


一、基础设施(15分)

(一)宽带网络(3分)

接入100M以上的互联网络。

(二)移动通信信号覆益(3分)

景区游客可到达区域4G以上信号全覆盖,移动通信方便,线路顺畅。

(三)WIFI覆盖(3分)

景区游客可到达区域WIFI免费全覆盖,游客在游览过程中可方便快捷地将手机、电脑等终端连接上网。

(四)视频监控(3分)

实现景区游客可到达区域的视频全监控,能实现图像的实时远程观看。

(五)广播系统(3分)

覆盖景区游客可到达区域,实现分段控制,声音清晰。

二、智慧管理(30分)

(一)客流管理

1、景区通过门禁系统、红外成像、手机信令分析、wifi探针等技术,实现游客总量实时统计、游客超限自动报警。(3分)

2、实现入口、出口及热点地区人流计数管理,游客超限自动报警,景区客流数据可实现追溯查询、分析预测,实现对客流的有效疏导。(3分)

(二)环境监测及安全管理(3分)

景区建立非法闯入、火险、异常天气等灾害自动探测报警系统,能及时提醒游客及工作人员。

(三)车辆管理(3分)

景区对游客车牌自动识别、统计分析,车流状况、停车场空位信息实时发布,快速引导车辆出入。

(四)运行监测及应急调度

1、建设指挥调度中心,利用北斗或GPS定位系统,实现景区游客、车辆、缆车、游船、资源、商户、设施、讲解员和工作人员等一张图调度管理。(6分)

2、景区建立日常运营、重大节假日、应急突发事件、参观访问等多种场景应用模式和预案,多系统、多部门数据集成共享,依托系统实现多部门协同联动。(6分)

(五)数据共享

景区基础数据、视频数据、客流数据、车辆数据等与行业管理部门系统对接。(6分)

三、智慧服务(30分)

(一)自媒体建设(10分)

景区建立不少于四种以游客为中心的自媒体(网站、手机网站、APP、微信和微博等)为游客提供方便、实用、及时、准确的在线服务(行程规划、在线预订、咨询建议、导游导览、在线讲解、信息分享等)。

(二)信息发布服务(3分)

景区入口处、游客集散地和主要活动区域设有大屏、电子发布栏或多媒体服务终端机,动态发布天气、交通、重要公告、诚信企业名录、服务人员和车辆车位等信息,布放合理、显示醒目。

(三)导游导览服务(5分)

游客可通过景区APP、微信、无线团队讲解器等,在景区点随时随地获取免费导游、导览服务。

(四)售检票服务

1、景区提供人工购票、自助购票机、官网购票、0TA购票及旅行团在线办理等多种购票方式。(3分)

2、景区提供读取手机短信、二维码、刷脸、刷身份证等方式,实现快速入园。(3分)

(五)救援服务(3分)

景区提供呼救快速响应系统,与指挥调度中心联动。

(六)体验服务(3分)

景区实施AR、VR、AI等创新游客服务体验。

四、智慧营销(25分)

(一)网络宣传

1、景区利用自有媒体经常性开展宣传营销活动。(3分)

2、景区利用网络媒体开展综合互动营销或活动,效果显著。(3分)

(二)在线交易

1、景区在线交易占营收的20%以上。(5分)

2、景区提供线上、线下良好购物体验,内部可无现金交易。(2分)

(三)大数据应用

1、景区利用大数据实现游客画像(年龄、性别、学历、职业、地域、行为、出游动机、消费方式、交通工具等)。(3分)

2、景区利用大数据开展景区口碑、舆情、曝光度、关注度、搜索热度等市场监测、分析与诊断,为营销提供支持。(4分)

3、景区利用大数据制定品牌营销和传播策略,开展危机公关、新品研发等。(5分) 

说明:

1、可到达区域包括观景区域、售票处、游客中心、休息点及电瓶车、景区大巴等车辆经过处。

2、自媒体有死链、错链、错误或过期信息,每处扣0.5分。

3、第二大项的第五小项(数据共享)为否决性指标。

 

南阳市旅游和外事侨务局 Copyright 2014-2024

电话:0377-63136345 主办:南阳市旅游和外事侨务局

豫公网安备 41130202000018号 备案序号:豫ICP备05017951号 网站标识码:4113000004

本站部分图文内容取自互联网。您若发现有侵犯您著作权行为,请及时告知,我们将在第一时间删除侵权作品,停止继续传播。

(建议使用1366×769分辨率 IE9.0以上版本浏览器) 访问统计: