南阳市文化广电和旅游局高质量发展在行动:强化服务保障护航春运
1月10日,记者从2023年旅游客运市场安全监管暨服务质量提升恳谈会上获悉,春运期间,市文化市场综合行政执法支队和交通运输综合行政执法支队将采取提升服务质量、维护合法经营、开展专项联合执法等措施,确保旅游客运市场安全、规范、有序、健康发展。
为迎接今年春运,市文化市场综合行政执法支队会同交通运输综合行政执法支队及时研判春运面临的新形势、新特点,加大一线执法力量投入,全力做好保安全、保畅通、强服务。
强化安全意识,提升服务质量。时刻绷紧安全意识这根弦,常态化督促旅游客运企业进行安全驾驶、应急处置等春运安全培训,强化企业主体责任落实,规范旅行社、旅游包车企业安全管理,加强游客出行安全告知,推进从业人员队伍建设。
打击非法营运,维护合法经营。严格规范旅游客运许可管理,规范客车使用性质登记管理。强化事中、事后监管,严格旅游包车监管,强化旅游客运监管执法,法鸡旅游客运非法营运,全面推行旅行社用车“五不租”制度,加快构建“正规社”“正规导”“正规车”市场格局。
强化部门联动,开展联合执法。针对旅游客运市场问题突出、消费者投诉较多领域,强化部门联动,开展春运专项联合执法。建立健全定期会商、信息共享、联合执法等长效机制,形成监管合力,规范旅游客运经营行为,全力护航群众安全出行。