市文广旅局:                             

按照《南阳市2022年全国文明城市常态化创建工作任务分解表》（宛创文〔2022〕6号）文件要求，南阳市全国文明城市常态化创建工作指挥办公室部近期对部分宾馆、场馆、景区进行督查，发现存在以下共性问题:

1.门前五保管理缺失，大门周围秩序卫生脏乱差；

2.公益广告缺失；

3.检查区域普遍存在烟头现象；

4.志愿者服务设施不规范不醒目；

5.部分无障碍设施及救助电话缺失；

6.问题清单附后（见附件1）。

望你单位对照标准，举一反三，立即采取措施整改到位，安

排具体承担该项工作的同志于8月1日9:00前上报单位盖章的书面整改报告情况至南阳市全国文明城市常态化创建指挥部办公室督导追责组220房间。

联系人：邹科长

联系电话：0377=83811708

2022年 7月 25日

附件1：

督导组7月20日、21日检查发现问题清单

卧龙岗

1.景区大门口区域，志愿者服务站周边路面破损，站内一米线缺失，志愿物品缺失，文明旅游、行业规范等制度上墙不到位，志愿者服务人员在岗不及时；

2.景区内部公厕乱堆杂物，无障碍设施破损更换不及时，绿化树穴黄土裸露普遍，景区内随意吸烟普遍，垃圾箱烟头较多；

3.景区内志愿者引导服务不到位，存在大声喧哗随意吸烟等不文明显现，无障碍通道标识指示牌缺失，公厕内卫生保洁不精细，烟头烟盒和垃圾死角较多，无障碍设施破损更新不及时。

汉画馆

1.院内南侧围挡和公益广告破损，景观小品老旧掉色更新粉饰不到位，志愿者服务站设施不规范，志愿者服务记录缺失，公厕无障碍设施破损更新不及时，母婴室存在卫生死角，墙角窗口蜘蛛网，屋内杂物乱放，东南角围挡倒塌公益广告破损，未及时维护更新，院内绿化池黄土落楼，院内车辆乱停乱放，西北角秩序卫生报洁不精细，有杂物垃圾；

2.公厕设施破损未及时维护更新，墙面漏水造成立面污浊；大门口五包管理不到位，管理房周边杂物乱堆有垃圾烟头，院内停车场有杂物垃圾。

医圣祠

1.未按照抬头可见目视可判要求设置公益广告，售票处主要元素设置不醒目，志愿者服务站硬件建设不到位，无障碍求助电话缺失。志愿者服务台、服务记录等缺失；

2.售票厅行业规范和公益广告设置缺失，左右两侧公益广告过时未更新；

3.志愿者服务站内部设施不合理，配套设施不健全，杂物乱堆放；

4.院内储物间标示不清晰。

文化馆

1.志愿服务站无记录；

2.核心价值观、道德模范、健康教育、疫情防控公益广告

部分缺失；

3.听力、视力残疾辅助措施不齐全。

图书馆

1.志愿服务站无记录；

2.服务公示项目内容不齐全；

3.核心价值观、道德模范、健康教育、疫情防控公益广告部分缺失。

博物馆

1.馆内大量建党100周年公益广告没有及时更换；

2.志愿者服务站提供的报纸为2021年度；

3.核心价值观、道德模范、健康教育、疫情防控公益广告部分缺失。

月季大观苑

1.志愿服务站无记录；

2.服务公示项目内容不齐全；

3.核心价值观、道德模范、健康教育、疫情防控公益广告部分缺失。

南阳宾馆

1.一楼无障碍标示不齐全，公益广告缺失，车辆乱停乱放；

2.区域有吸烟现象；

3.光盘行动、勤俭节约标示不齐全。

梅溪酒店

1.院内公益广告缺失；

2.规范性服务不到位；

3.禁烟区域违规放置烟灰缸。

王府饭店

1.院内公共卫生间、无障碍设施破损；

2.非机动车辆违规停放；

3.下水道地漏保洁不精细，有烟头；

4.院内乱堆杂物；

5.绿化池黄土裸露。

金凯悦酒店

1.门前五保管理缺失，宾馆大门周围秩序卫生脏乱差；

2.公益广告缺失；

3.区域存在烟头现象；

4.志愿者服务设施不规范不醒目；

5.无障碍设施部分损坏及救助电话缺失。

盛世开元酒店

1.绿化带黄土裸楼、院内施工区域未设置规范化围挡，施工物料未覆盖；

2.公益广告缺失；

3.志愿者服务台设置不规范、醒目，志愿服务缺失；

4.无障碍设施（求助电话缺失）；

5.水产品售卖区域、食品加工区域管理不精细、污水横流、地面污浊；

6.餐厅内禁烟区域违规设置烟灰缸，光盘行动、勤俭节约标

示不齐全；

建业森林半岛酒店

1.志愿者服务台标示不清晰；

2.院内车辆停放失序。

欧凯印象酒店

1.志愿者服务台设置不规范、醒目，志愿服务缺失；

2.入门楼梯、墙面、立面破损；

3.花池、花带有烟头。